CUSTOMER JOURNEY

Una vez definidos los perfiles de los usuarios (Ver publicación anterior), decidimos hacer lo que se conoce como Customer Journey. El «Customer Journey» se trata de una herramienta que nos permite plasmar en un mapa visual la rutina o el día a día de un usuario, de modo que así podemos analizar las posibles tomas de contacto con nuestra App.

A partir del listado de posibles usuarios que teníamos, decidimos estudiar el día a día de dos de ellos (Jorge, un alumno de bachiller, y Begoña, una profesora de tecnología). Una vez analizados ambos perfiles, llegamos a unas conclusiones.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *